¿No se merecen tus clientes lo mejor de ti?
Seamos sinceros. Nos sentimos arruinados por la cantidad de información y consejos disponibles en los blogs, wikies y comunidades de Internet. También estamos acostumbrados a las aplicaciones móviles muy fáciles de usar, la mejor experiencia de usuario, productos y servicios al mejor precio. Y, nos hemos acostumbrado a la experiencia económica de “compartir”, como Uber o Lyft. Por lo tanto, cuando está en el otro extremo, entregue esta información y servicio a sus clientes, o a sus ciudadanos (sus “clientes”) si está en una posición del gobierno, ¿no quiere también brindarles lo mejor?
Notable y excepcional
Recuerde, cada cliente se considera una persona excepcional y excepcional que merece lo mejor en todo momento y desde cualquier lugar.
Paralelamente, la explosión de nuevas empresas locales e innovadoras capaces de atender a nichos de mercado y las expectativas de los clientes ha aumentado la competencia. Cada empresa y entidad pública debe evolucionar en la forma en que interactúan con sus clientes, ciudadanos, proveedores o socios.
Tres tendencias importantes han cambiado la forma en que las personas se involucran:
1. Evolución de la tecnología : movilidad, computación en la nube, objetos conectados, inteligencia analítica y artificial
2. Modelos comerciales en evolución : economía de intercambio, modelo de suscripción y modelo habilitado para negocios
3. Reenfoque del usuario : simple Ergonomía, llamada desprofesionalización, fácil acceso y más.
Para seguir siendo competitivos, es crucial, aunque fácil, comprometerse digitalmente con clientes potenciales de una manera diferente y fácil de usar, para proporcionar los mejores servicios en línea y locales y para continuar manteniéndonos en contacto digitalmente posteriormente para aumentar lealtad.
Wainhouse Research sobre cómo conectar a las personas con CPaaS
Alcatel-Lucent Enterprise ha patrocinado un libro electrónico de Wainhouse Research . En este libro electrónico, hay ejemplos de cómo CPaaS (Plataforma de comunicación como servicio) y Alcatel-Lucent Rainbow ™ CPaaS conectan personas, objetos y servicios que facilitan la interacción digital con clientes, proveedores y socios.
Además, se hace un enfoque contextual específico para los sectores verticales de gobierno, educación, salud y transporte, con algunos casos de uso específicos dedicados que pueden construirse sobre Rainbow CPaaS y servicios basados en ubicación .
Rainbow CPaaS
Rainbow CPaaS es la solución adecuada para una integración simple y proporciona los mejores servicios en línea para ciudadanos, clientes, proveedores y socios. Rainbow CPaaS es adecuado para:
– Comunicaciones personalizadas con sus clientes
– Servicios de conferencia para una mejor colaboración entre su empresa y proveedores
– Transmisión de información individual para comunidades o servicios de emergencia
– Complementar la comunicación de persona a persona al ser notificado por un objeto conectado para mantenimiento preventivo o control remoto para verificar información o para procedimientos de bloqueo
– Automatización de las preguntas más frecuentes mediante el uso de un lenguaje natural BOT
– Proporcionar servicios más relevantes mediante el uso de servicios basados en la ubicación, análisis e incluso inteligencia artificial, para el marketing digital.
Es hora de proporcionar lo mejor a tus clientes. Hay espacio para mejorar en todos los aspectos del compromiso de su cliente. Comience ahora considerando Rainbow CPaaS como su punto de partida.
