CERTIFICACIONES Y RECONOCIMIENTOS

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CERTIFICACIONES Y RECONOCIMIENTOS

ISO 9001

NMX-CC-9001-INMC 2015 / ISO 9001:2015
Sistema de Gestión de la Calidad
Aseguramiento de la Implementación de Proyectos de Tecnologías de la Información en la Modalidad de Servicios Administrados.

Sede: Av. Diagonal Patriotismo No. 260 Col. Hipodromo Condesa C.P 06140, Alcaldía Cuauhtemoc, Cuidad de México, México.
Sitio 1: Calle José F. Gutiérrez 273, Col. Ángel Zimbrón, C.P 02099, Alacaldìa Azcapotzalco, Ciudad de México, México.

ISO 20000

NMX-I-20,000-1-NYCE-2019 / ISO / IEC 20,000-1:2018 Sistema de Gestión de Servicios
Área de administración de proyectos que incluyen el proceso de implementación y operación de proyectos administrados y gestionados a través de la mesa de servicio ubicada en Av. Tecamachalco No. 14 Piso 1, Baja California, piso 9, 11 y 12, Ciudad de México para nuestros clientes a nivel nacional, de acuerdo con el documento FR-02-PR-SGSI-03 Declaración de Aplicabilidad, versión 6 de la fecha 20/02/2020.

Sede: Av. Baja California 261, Piso 9, 11 y 12 Col. Hipódromo, C.P. 06100, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México.
Sitio 1: Av. Tecamachalco No. 14, Piso 1, Col. Lomas de Chapultepec, C.P. 11000, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México.

ISO 27000

NMX-I-27001-NYCE-2015 / ISO / IEC 27001:2013 Sistema de Gestión de Seguridad de la Información certificado por NYCE

Área de administración de proyectos que incluyen el proceso de implementación y operación de proyectos administrados y gestionados a través de la mesa de servicio ubicada en Av. Tecamachalco No. 14 Piso 1, Baja California, piso 9, 11 y 12, Ciudad de México para nuestros clientes a nivel nacional, de acuerdo con el documento FR-02-PR-SGSI-03 Declaración de Aplicabilidad, versión 6 de la fecha 20/02/2020.

Sede: Av. Baja California 261, piso 9, 11 y 12 Col. Hipódromo, C.P. 06100, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México.

Sitio 1: Av. Tecamachalco No. 14, Piso 1, Col. Lomas de Chapultepec, C.P. 11000, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México.

POLÍTICA DE CALIDAD

Acreditación Better Business Bureau

Garantiza el seguimiento de las mejores prácticas éticas respecto al compliance teniendo sus fundamentos en:

Construir confianza (Build trust): Establecer y mantener un prestigio positivo en el mercado
Anunciarse honestamente (Advertise honesty): Alineación hacia el establecimiento de estándares de publicidad y venta
Decir la verdad (Tell the truth): Presentación de productos y servicios de forma honesta, incluyendo acuerdos de confidencialidad claros y adecuados para todos los términos involucrados
Ser transparente (Be transparent): Identificar abiertamente la naturaleza, ubicación y propiedad del negocio y claramente publicar todas las políticas, garantías y procedimientos que guíen al cliente a la decisión de compra
Honrar las promesas (Honor promises): Acatar todos los acuerdos y compromisos verbales
Responder oportunamente (Be Responsive): Atender disputas de mercado rápida y profesionalmente, además de buena fe
Proteger datos personales (Safeguard Privacy): Proteger la información contra el mal manejo y fraude, colectar información personal solo cuando se requiera y respetar los deseos del cliente respecto al uso de su información
Ser íntegro (Embody integrity): Atender todos los acuerdos de negocio, transacciones de mercado y compromisos con integridad

“Grupo SICTEL es un proveedor de soluciones y servicios de tecnologías de la información, por ello, nuestra dirección general ha facilitado la implementación de los sistemas de gestión de CALIDAD (ISO 9001), SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (ISO 27001), SERVICIOS TI (ISO 20000-1) y ANTISOBORNO (ISO 37001), con el fin de lograr los siguientes objetivos:

Lograr la satisfacción de nuestros clientes.
Cumplir cabalmente con los niveles de servicio comprometidos.
Salvaguardar la Seguridad de la Información garantizando la Confidencialidad, Disponibilidad e Integridad de ésta.
Promover el compromiso de nuestro personal con el cumplimiento a los requisitos de los sistemas de gestión.
Tener una posición de TOLERANCIA CERO frente al soborno y todas sus formas.
Prevenir, denunciar, investigar y castigar cualquier práctica de soborno.
Mejorar continuamente la eficacia de nuestros sistemas de gestión.

Grupo SICTEL mantiene su compromiso de implementar, operar, monitorear, revisar, mantener y mejorar los sistemas de gestión y así dar confianza a nuestros clientes, proveedores, empleados, autoridades y demás interesados.”