Con más de 50 años en México, HP Inc. se sigue reinventando para llevar nuevas tecnologías al consumidor
Fuente: AltoNivel
Cuando en México se habla de tecnología en sistemas personales y soluciones de impresión, HP es una referencia importante.
La separación de la compañía en dos negocios distintos (Hewlett Packard Enterprise, enfocada en soluciones tecnológicas para empresas, y HP Inc., dedicada a impresoras y equipos personales) no ha menguado el liderazgo de esta firma tecnológica, con más de 50 años en México.
“Nuestra fortaleza es, precisamente, la permanencia en el país por más de 50 años. Estamos muy compenetrados con México, uno de los mercados más importantes para la corporación, en términos de ingresos”, dice Carlos Cortés, director general de HP Inc.
En los últimos 30 años, HP también ha desarrollado un centro de servicios compartidos en Guadalajara, para cubrir las necesidades de la compañía a nivel global. Ahí, 2,500 empleados dan soporte interno en diferentes áreas.
En los últimos tres años, que es el tiempo que llevan caminando las dos compañías por separado, HP Inc. ha tenido un desempeño importante a nivel global.
“Llevamos varios trimestres consecutivos excediendo nuestras promesas de resultados, y en el caso específico de México, nuestros clientes y socios siguen depositando una confianza enorme en nosotros. Nos ven muy bien enfocados en lo que estamos haciendo; nos ven invirtiendo e innovando”.
De hecho, el tagline de la empresa es Reinvent. De acuerdo con el ejecutivo, HP Inc. se reinventa de manera permanente para mantenerse fresca y con un espíritu emprendedor y de innovación, a pesar de llevar 80 años en el mercado.
HP es una compañía creada por inventores: los estudiantes de ingeniería William Hewlett y David Packard, que en el año 1939 fundaron la compañía y lanzaron un oscilador de audio de precisión.
Los estudios Disney les compraron ocho de estos dispositivos para sincronizar los efectos de sonido de la película Fantasía. Luego entraron al negocio de las calculadoras electrónicas y, en 1966, al campo de las computadoras.
Hoy, HP Inc. se sigue reinventando para llevar nuevas tecnologías al consumidor.
Desde hace poco más de un año, la firma californiana trabaja en la seguridad de los dispositivos. A finales del año pasado lanzó las impresoras y las laptops más seguras del mundo.
Sus impresoras HP Pro y laptops HP Elite contienen tecnologías diseñadas para frustrar ataques, como verificación de la integridad del código de arranque, en el caso de las impresoras, y autenticación múltiple (contraseñas, datos biométricos, huellas digitales y reconocimiento facial) y bloqueo y desbloqueo desde un smartphone en el caso de las laptops.
HP es una compañía creada por inventores: los estudiantes de ingeniería William Hewlett y David Packard.
Lo mismo ocurre con sus impresoras 3D, que con la cuarta revolución industrial han venido a ser una disrupción enorme en el mundo de la manufactura.
HP Inc. también dedica mucho esfuerzo y recursos a proyectos de sustentabilidad.
El 80% de sus cartuchos de tóner y tinta están fabricados de material reciclado, gracias al programa de reciclaje HP Planet Partners, que invita a los clientes a entregar sus cartuchos vacíos en las tiendas participantes.
Las partes útiles son empleadas para fabricar nuevos productos plásticos y metálicos, como cartuchos HP. El material remanente es desechado o manejado de manera responsable en un proceso con recuperación de energía.
“El cuidado del medio ambiente sigue siendo parte del DNA de HP Inc. Mantenemos la misma disciplina alrededor de nuestros valores y ese ha sido nuestro éxito a pesar de la escisión”, concluye.
Creando cultura organizacional
Carlos lleva 17 años trabajando para la compañía. Empezó dirigiendo el área de servidores para América Latina, desde Houston, Texas, pero luego de la fusión con Compaq, en 2001, llegó a México para encabezar el área de cómputo personal, a la que después se añadió el área de impresión.
“Ese ha sido mi mayor reto dentro de HP: crear la cultura organizacional de la compañía fusionada. El equipo estaba disuelto y estábamos perdiendo liderazgo. Me dediqué a recomponer el negocio, reconstruir el equipo, recuperar la confianza de clientes y canales”.
Smart City es un importante plan económico estratégico para la transformación y actualización económica de un país.
Muchos países comenzaron planes de desarrollo de ciudades inteligentes y se convirtieron en las vanguardias.
La “Oficina de gestión de proyectos de ciudad inteligente de Taipei”, sirve para implementar el desarrollo de la ciudad inteligente.
Algunas Soluciones
· Banda ancha citadina
La mayor parte de la industria turística de Taiwan está aún limitada por la geografía, el marketing y la promoción son independientes, y porque no existe una plataforma unificada para un desarrollo efectivo.
Así que, como capital de las comunicaciones, se espera que Taipei utilice sus propias ventajas para ayudar en la inteligencia del turismo y la comercialización de especialidades locales.
De esta manera, optimizar la experiencia turística, para resolver el impacto y ampliar el potencial de desarrollo de la economía turística.
· Videovigilancia
El propósito de los sistemas de vigilancia en las calles es disuadir la actividad criminal y el comportamiento inapropiado.
Las cámaras de calle funcionan para ayudar a las fuerzas policiales a monitorear las calles en las crecientes metrópolis.
En el caso de Taipei, se cuenta con una conectividad rentable para 15,000 cámaras en las calles de la ciudad.
Mejorar la calidad de vida
· Bicicletas compartidas
El objetivo del Gobierno de la ciudad de Taipei es de aumentar la proporción de transporte ecológico.
Un equipo más ecológico y una mejor elección de incentivos permiten al público tener mejores opciones.
Junto con el gobierno central para promover los recursos de la política de transporte ecológico, crear un entorno amigable para los vehículos eléctricos y combinar el poder civil para construir automóviles y bicicletas compartidas con alto reconocimiento y experiencia de manejo real para promover políticas de transporte ecológico.
· Red Académica de Taiwan
Con el rápido desarrollo de la ciencia y la tecnología, Internet se ha convertido en una importante fuente de aprendizaje.
Así que, todas las unidades académicas tienen TANET (Red Académica de Taiwán) para que los maestros y estudiantes la usen.
El servicio de Internet que se ofrece a los estudiantes después de la escuela también es uno de los objetivos de la promoción del aprendizaje digital, sin embargo, la red doméstica de la Ciudad de Taipei ha sido bastante popular, pero aún así esperamos lograr que todos los hogares puedan acceder a los recursos de la red, para proporcionar un aprendizaje después de la escuela. , indiferenciado para promover el aprendizaje digital.
Sabemos que siempre estás tratando de ofrecer la mejor experiencia a tus clientes y por ello queremos recomendarte que consideres ofrecer el servicio de Wifi gratis en tu negocio.
Brindar Wifi gratis te ayudará a ganarte la lealtad de tus clientes y, por ende, a que tus ventas se incrementen. Este servicio no solo mejorará la estadía de tus visitantes, también ayudará a la percepción de tu negocio.
A continuación, encontraras información al respecto de como Wi-Fi puede ayudar a incrementar tus ingresos y como puedes implementar Wi-Fi sin muchas complicaciones.
Aquí te compartimos un ejemplo de éxito global cotidiano y claro:
Las personas van a Starbucks no solo por el buen café, ellos disfrutan una experiencia completa al tener Wifi gratis. Y es que es un hecho que los clientes esperan conectarse a Internet en cualquier lugar.
Ese podría ser tu negocio con 4 puntos queremos enseñarte como Wi-Fi es una herramienta de ventas:
- Refuerza tu marketing
El poder nombrar la red inalámbrica con el nombre de tu restaurante es una gran oportunidad para posicionar tu marca. “Ali Cupcakes Wifi” o “Pollos Luchito Wifi”.
Además, los clientes pueden hacer marketing por ti en sus redes sociales. Por ejemplo, pueden hacer “check in” en tu restaurante o compartir fotos de sus platos favoritos con sus amigos.
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El acceso a Internet hará que tus clientes estén conectados y sean productivos mientras están en tu tienda, así que se quedaran más tiempo.
Según un estudio de la empresa ComCast, el 62% de negocios reportaron mayor tiempo de permanencia en sus negocios al ofrecer Wifi.
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Tal vez te preocupe que los clientes se queden más tiempo en tu negocio sin gastar, pero te contamos que hay más probabilidades de que consuman más estando en tu negocio.
La mitad de las pequeñas empresas encuestadas dijo que los clientes gastan más dinero cuando tienen la red Wifi gratuita.
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¿No se merecen tus clientes lo mejor de ti?
Seamos sinceros. Nos sentimos arruinados por la cantidad de información y consejos disponibles en los blogs, wikies y comunidades de Internet. También estamos acostumbrados a las aplicaciones móviles muy fáciles de usar, la mejor experiencia de usuario, productos y servicios al mejor precio. Y, nos hemos acostumbrado a la experiencia económica de “compartir”, como Uber o Lyft. Por lo tanto, cuando está en el otro extremo, entregue esta información y servicio a sus clientes, o a sus ciudadanos (sus “clientes”) si está en una posición del gobierno, ¿no quiere también brindarles lo mejor?
Notable y excepcional
Recuerde, cada cliente se considera una persona excepcional y excepcional que merece lo mejor en todo momento y desde cualquier lugar.
Paralelamente, la explosión de nuevas empresas locales e innovadoras capaces de atender a nichos de mercado y las expectativas de los clientes ha aumentado la competencia. Cada empresa y entidad pública debe evolucionar en la forma en que interactúan con sus clientes, ciudadanos, proveedores o socios.
Tres tendencias importantes han cambiado la forma en que las personas se involucran:
1. Evolución de la tecnología : movilidad, computación en la nube, objetos conectados, inteligencia analítica y artificial
2. Modelos comerciales en evolución : economía de intercambio, modelo de suscripción y modelo habilitado para negocios
3. Reenfoque del usuario : simple Ergonomía, llamada desprofesionalización, fácil acceso y más.
Para seguir siendo competitivos, es crucial, aunque fácil, comprometerse digitalmente con clientes potenciales de una manera diferente y fácil de usar, para proporcionar los mejores servicios en línea y locales y para continuar manteniéndonos en contacto digitalmente posteriormente para aumentar lealtad.
Wainhouse Research sobre cómo conectar a las personas con CPaaS
Alcatel-Lucent Enterprise ha patrocinado un libro electrónico de Wainhouse Research . En este libro electrónico, hay ejemplos de cómo CPaaS (Plataforma de comunicación como servicio) y Alcatel-Lucent Rainbow ™ CPaaS conectan personas, objetos y servicios que facilitan la interacción digital con clientes, proveedores y socios.
Además, se hace un enfoque contextual específico para los sectores verticales de gobierno, educación, salud y transporte, con algunos casos de uso específicos dedicados que pueden construirse sobre Rainbow CPaaS y servicios basados en ubicación .
Rainbow CPaaS
Rainbow CPaaS es la solución adecuada para una integración simple y proporciona los mejores servicios en línea para ciudadanos, clientes, proveedores y socios. Rainbow CPaaS es adecuado para:
– Comunicaciones personalizadas con sus clientes
– Servicios de conferencia para una mejor colaboración entre su empresa y proveedores
– Transmisión de información individual para comunidades o servicios de emergencia
– Complementar la comunicación de persona a persona al ser notificado por un objeto conectado para mantenimiento preventivo o control remoto para verificar información o para procedimientos de bloqueo
– Automatización de las preguntas más frecuentes mediante el uso de un lenguaje natural BOT
– Proporcionar servicios más relevantes mediante el uso de servicios basados en la ubicación, análisis e incluso inteligencia artificial, para el marketing digital.
Es hora de proporcionar lo mejor a tus clientes. Hay espacio para mejorar en todos los aspectos del compromiso de su cliente. Comience ahora considerando Rainbow CPaaS como su punto de partida.
Fuente: Alcatel-Lucent Enterprise
Cumpliendo 100 años el próximo año, el legado de Alcatel-Lucent ha tenido un papel importante en el mercado global de redes y comunicaciones. Con el objetivo de centrarse especialmente en el mercado empresarial y sus necesidades de red, Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) atiende hoy a más de 830,000 clientes en más de 50 países, además de tener más de 2,100 empleados y 2,900 revendedores.
Uno de los temas clave en los que la empresa está interesada es el sector de IoT. A medida que la explosión de la movilidad transformó la forma en que las organizaciones públicas colaboran internamente e interactúan con sus objetivos (ciudadanos, residentes, turistas), ALE recientemente adaptó su solución Rainbow basada en la nube para ofrecer una colaboración sin fronteras entre empleados del sector público, contratistas y ciudadanos, y procesos incluidos. Objetos conectados y bots de chat en la conversación.
De acuerdo con David Fortini, Director de desarrollo de negocios para el sector gubernamental en ALE, en este mundo conectado, IoT tiene el potencial de transformar el sector público al alterar profundamente la forma en que las entidades gubernamentales recopilan datos e información, y reuniendo a los técnicos y comerciales más importantes. Tendencias de movilidad, automatización y análisis de datos. Sin embargo, IoT introduce el riesgo de ataques cibernéticos, que las organizaciones del sector público simplemente no pueden permitirse. ALE aborda esto a través de un enfoque de seguridad multinivel que ofrece protección a nivel de usuario individual, dispositivo y red. Institucionalizan una estrategia de contención de IoT para evitar ataques cibernéticos en sistemas gubernamentales al asegurar el proceso de integración de dispositivos y desplegar los recursos de red adecuados para ejecutar los sistemas de manera eficiente.
Además de esto, la falta de una fuerza laboral capacitada en IoT en las organizaciones gubernamentales debido a la menor financiación demuestra ser otro punto de dolor. La solución técnica ganadora de Interop Award, ALE, Intelligent Fabric, o IFab, aborda este punto problemático al automatizar varias tareas manuales para simplificar el diseño, la implementación y las operaciones de una red. Esta solución inteligente incluye la configuración automática en la fase de instalación, la conexión automática de varios componentes, como los conmutadores de acceso a una red, y también puede adaptarse a cualquier cambio en la red, con capacidades de recuperación automática que eliminan el tiempo de inactividad de la red.
ALE ofrece Distributed Intelligence, una tecnología inalámbrica única, que como controlador virtual permite que el tráfico desde el punto de acceso vaya directamente a su destino utilizando la ruta más rápida y más corta disponible en la red. En caso de que un cable, un punto de acceso o un interruptor falle en una red, la solución vuelve a configurar la red fácilmente, lo que permite una eficiencia completa y una menor latencia sin un solo punto de falla. La solución de servicios basados en la ubicación (LBS) de ALE es otra solución inalámbrica que permite servicios tales como la búsqueda de caminos y la geo-notificación, lo que permite a las empresas recopilar información relevante sobre las ubicaciones de sus visitantes y el personal. Ambas tecnologías inalámbricas facilitan la implementación sin esfuerzo y proporcionan escalabilidad para pequeñas y grandes empresas.
En el caso de Rawabi, la primera ciudad inteligente planificada construida por y para los palestinos; El proyecto de la ciudad enfrentó dificultades prácticas durante la construcción, previniendo el progreso. Una ciudad inteligente que debe gestionarse a través de un único sistema de red requiere soluciones de comunicación que sean confiables, seguras, redundantes, rápidas y fáciles de implementar y escalar para un rápido crecimiento. Las soluciones y experiencia convergentes y personalizables de ALE fueron elegidas para habilitar servicios públicos digitales como: administración electrónica, energía inteligente y transporte, o notificaciones de emergencia para los residentes. La capacidad de escalar fácilmente según el crecimiento futuro previsto de la ciudad fue otro argumento clave.
ALE proporciona soluciones integrales para todos sus clientes, con un único sistema de administración de red que utiliza un solo sistema operativo para todos los productos para facilitar el aprovisionamiento y la implementación, ya sea en las instalaciones, en forma híbrida o en la nube. La cartera probada de productos admite funciones de ciudad inteligente como transporte y medición, así como estándares MACsec.ALE planea avanzar en su camino de éxito proporcionando soluciones innovadoras y de nicho para sus clientes. “Continuaremos desarrollando tecnologías innovadoras como las comunicaciones basadas en la nube, los contenedores IFab y IoT, para ayudar a reducir los costos operativos para nuestros clientes”, concluye Fortini.
